Somos a Ibiapina Braveo, uma das maiores distribuidoras do Ceará e Piauí, reconhecida por oferecer um amplo portfólio de produtos nos segmentos de higiene, beleza, limpeza e alimentos, com as marcas mais renomadas do mercado. Desde 1985, nossa missão é facilitar o dia a dia de nossos clientes, aliando produtos de qualidade a um atendimento excepcional, logística eficiente e soluções tecnológicas inovadoras. Oferecemos benefícios exclusivos, como entrega gratuita, promoções especiais, clube de vantagens para clientes fidelizados e condições de pagamento compensadas para transferências o seu negócio. Trabalhamos com foco na excelência para sermos a sua primeira escolha em serviços e produtos! Responsabilidades e atribuições - Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento. - Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa. - Encaminhar solicitações que demandem atenção de outros departamentos. - Acompanhar o status das solicitações e garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos. - Prestar informações sobre procedimentos, mudanças em produtos e serviços, e promoções. - Buscar soluções para melhorar a satisfação dos clientes, sempre com foco na qualidade e no bom atendimento. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (ou superior em andamento, diferencial); - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas; - Habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz; - Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de CRM); - Boa capacidade de trabalho em equipe. Informações adicionais - Salário compatível; - Alimentação na empresa; - Cesta básica; - Vale Combustível ou Vale Transporte; - Plano de Saúde e Odontológico (por adesão); - Seguro de Vida (por adesão); - Convênios com Faculdades. Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil. Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas. Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.