Sobre o projeto: O foco é no acompanhamento ponta a ponta do funil de adesão e instalação do Contador de Fluxo. O profissional será o ponto central para destravar falhas de comunicação e garantir agilidade entre área de Projetos, Tech, franqueados e fornecedores.
Responsabilidades e Atribuições
Gestão do pipeline de processos: Responsável pelo acompanhamento do fluxo de adesão e instalação da solução de Contador de Fluxo nas lojas, monitorando o status de cada loja desde a manifestação de interesse do franqueado até a instalação efetiva da loja.
Interface com stakeholders: Atuar como ponto central de controle e comunicação entre a área de Projetos, Tech, Franqueados e os fornecedores parceiros.
Acompanhamento de SLAs: Monitorar prazos de atendimento e realizar o rastreamento unificado de todas lojas do projeto para evitar represamento de chamados.
Análise de dados: Manutenção de bases de dados para identificar gargalos operacionais, concentrações de pendências.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo.
Experiência: Vivência consolidada em rotinas administrativas, gestão de processos complexos, acompanhamento de cronogramas e suporte a redes de franquias ou terceiros.
Competências técnicas: Google Sheets/Excel avançado
Conhecimento em Data Analytics (Google Dataprep, Looker Studio, BigQuery).
Será um diferencial se você ter: Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou Salesforce)
Experiência prática com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) para gestão de processos.
No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office Temporário 6 meses com possibilidade de extensão.