(Chatbot Content Curator | Senior) Híbrido em POA | 44h semanaisPara você nos conhecer melhor Desenvolvemos pessoas, softwares & negócios+15 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS +84, nos colocando em zona de excelência! Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com sedes em São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e EUA. Overview da oportunidade: Estamos em busca de uma pessoa Curadora de Chatbot para atuar no monitoramento, análise e evolução de assistentes virtuais, garantindo que as interações sejam claras, empáticas, resolutivas e alinhadas às necessidades do usuário.Essa função combina análise de dados, criação de fluxos conversacionais e colaboração com múltiplas áreas para otimizar a experiência nos canais digitais.Responsabilidades e atribuições:Monitorar e analisar conversas realizadas nos chatbots, identificando gargalos, falhas de entendimento e oportunidades de automação.Desenvolver e otimizar fluxos conversacionais com base em dados reais, garantindo clareza, empatia e resolutividade.Aplicar análises quantitativas e qualitativas para gerar hipóteses de melhoria e conduzir experimentações baseadas em dados.Identificar intenções e padrões a partir de dashboards e ferramentas de analytics, transformando insights em ações práticas.Colaborar com áreas como Produto, Atendimento, UX e Dados para garantir consistência entre canais e eficiência nos fluxos.Elaborar relatórios com diagnósticos e propostas de evolução, apresentando resultados para diferentes stakeholders.Manter atualizadas personas, intenções, conteúdos e regras de negócio dos assistentes virtuais.Habilidades que você precisa ter:Formação em Letras, Comunicação, Marketing, Sistemas de Informação, Jornalismo, Publicidade, Design ou áreas correlatas.Experiência com produtos digitais, canais de atendimento, marketing conversacional ou UX.Forte capacidade analítica para interpretação de dados e identificação de padrões.Domínio da língua portuguesa, com excelente redação e adequação de tom e linguagem.Familiaridade com ferramentas de chatbot (Blip, Dialogflow, GPT, etc.) e métricas como NLU accuracy, FCR, CSAT.Noções de integrações e APIs aplicadas a chatbots.Habilidades que vão fazer você se destacar:Experiência prévia com curadoria de chatbot ou projetos de IA conversacional.Conhecimento em UX Writing, Arquitetura da Informação e metodologias de pesquisa com usuários.Vivência com ferramentas de análise de dados (Looker, Power BI, Google Analytics, Excel avançado).Conhecimento em lógica condicional e regras de negócio aplicadas à construção de bots.O que você vai encontrar na GX2:Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software);Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills;Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental;Plataforma de saúde mental e bem-estar;Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.Recado da GX2:Esta é uma vaga abrangente a todas as pessoas interessadas. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente diverso e plural, que valoriza e respeita as diferenças e defendemos a liberdade de ser quem se é, livre de estereótipos e preconceitos.