¿Estás buscando ampliar tu experiencia profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de Buenos Aires.Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones. En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.Cómo será el díaResponsable de liderar y orquestar de forma integral la relación operativa y de cobranzas entre Aon y las aseguradoras, asegurando la conciliación íntegra y oportuna de la deuda y de los pagos de primas, así como la correcta aplicación de estos en los sistemas internos. Actúa como referente y punto de escalamiento principal frente a aseguradoras y áreas internas, definiendo lineamientos, criterios de priorización y estándares de calidad de la información. Tiene autonomía para coordinar iniciativas de mejora, gestionar acuerdos operativos con interlocutores clave en aseguradoras y proponer ajustes de proceso y controles que impacten directamente en el flujo de caja, la reducción de reprocesos y la experiencia del cliente.¿En qué se diferencia esta oportunidad?Liderar el frente operativo con las aseguradoras, actuando como referente técnico y de proceso para los analistas de Front Aseguradoras y otros equipos vinculados.Obtener, validar y controlar periódicamente los archivos de deuda de primas enviados por las aseguradoras, asegurando coherencia y alineamiento con los registros internos de Aon.Diseñar, acordar y gestionar SLA/ANS con aseguradoras, incluyendo definición y revisión de métricas e indicadores clave (KPIs). Seguimiento sistemático de resultados y presentación a la gerencia.Diseño e implementación de planes de acción ante incumplimientos o desvíos.Definir criterios y políticas operativas para el análisis y resolución de diferencias identificadas en conciliaciones, asegurando su tratamiento oportuno y efectivo por parte de las áreas responsables.Asegurar la correcta y oportuna aplicación de pagos de primas en Aon Access y/o sistemas internos, minimizando reprocesos, ajustes manuales y reclamos de clientes o aseguradoras.Liderar y documentar reuniones periódicas de seguimiento con aseguradoras para revisar casos críticos y cartera prioritaria; definir planes de trabajo conjuntos y fechas compromiso; hacer seguimiento de acuerdos hasta su cierre.Actuar como punto de escalamiento senior de requerimientos complejos provenientes de aseguradoras, coordinando con cobranzas, finanzas, contabilidad, operaciones y áreas comerciales la definición de la mejor solución.Coordinar la actualización y mantenimiento de la documentación básica y acuerdos operativos con aseguradoras necesarios para los procesos de cobranza y conciliación.Supervisar y orientar la identificación y tratamiento de diferencias en valores de primas entre Aon y aseguradoras, impulsando la corrección con las áreas internas correspondientes. Pólizas canceladas en aseguradoras, garantizando la anulación y tratamiento interno en tiempo y forma.Brindar soporte de segundo/tercer nivel a áreas internas ante casos especiales que requieran análisis profundo de conciliaciones, datos históricos o negociaciones específicas con aseguradoras.Proponer, liderar y/o co-liderar iniciativas de mejora continua relacionadas con procesos de conciliación y cobranza con aseguradoras, controles preventivos y de calidad de datos. Automatización y optimización de reportes e indicadores (por ejemplo, Power BI).Elaborar reportes ejecutivos y análisis ad hoc para la gerencia sobre el estado de conciliaciones y tendencias de diferencias, niveles de cumplimiento de SLA/ANS con aseguradoras, y principales riesgos y oportunidades de mejora.Habilidades y experiencia que te llevarán al éxitoManejo avanzado de Excel (incluyendo análisis de grandes volúmenes de datos).Uso avanzado de herramientas de reportería y análisis de datos (Power BI u otras) para construcción, seguimiento y presentación de indicadores (obligatorio).Conocimientos sólidos de seguros, ciclo de primas, procesos de recaudo, conciliaciones y gestión de cartera (obligatorio).Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas, ERPs o plataformas de gestión de primas (deseable).Profesional o estudiante avanzado de carreras administrativas, contables, financieras, de ingeniería o afines.Deseable formación adicional en gestión de procesos, análisis de datos, mejora continua (Lean, Six Sigma) o gestión de proyectos.Cómo apoyamos a nuestros compañerosAdemás de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral, lo que garantiza que pueda ser la mejor versión de sí mismo en Aon. Ofrecemos dos días globales de bienestar cada año y una variedad de soluciones de estilos de trabajo. Nuestra cultura de aprendizaje continuo inspira a aprender, compartir y crecer, ayudando a alcanzar el máximo potencial. Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo con igualdad de oportunidades para todos.Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales y a promover un entorno laboral inclusivo. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, infórmenos. Puede solicitarla escribiéndonos a ReasonableAccommodations@aon.com o a su reclutador. Colaboraremos para garantizar una experiencia justa y equitativa.
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