Técnico de Atendimento Presencial (N3-Unidades)
Descrição das Atividades
Proporcionar atendimento claro, objetivo e acolhedor, sempre visando atender a necessidade do colaborador para alcançar o resultado através do serviço de apoio, cumprindo de forma eficiente e eficaz todos os níveis de serviços (SLA) e as metas de qualidade e produtividade.
Local de trabalho: Field região de Tatuapé, Penha, Brás, Mooca, SP. Escala para atendimento na unidade: Seg‑sex 08:00/12:00‑13:00/16:00, Sábado 08:00/10:00‑10:15/13:15.
Certificações e Qualificações Necessárias
Certificação obrigatória: HDI/DAST - Desktop Advanced Support Technician ou ITIL 4 Foundation
Certificação Microsoft MD-102: Endpoint Administrator
Demais certificações posteriores: Cisco CCNA (Cisco Certified Network Administrator); Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate
Domínio no ambiente Microsoft Windows. Responsabilidade – Agilidade – Organização – Iniciativa – Pontualidade – Comprometimento – Dinâmico – Saber lidar com ambiente sob pressão.
Escolaridade
Cursando ou concluído superior na área de TI.
Tempo de Experiência
Experiência de 1 ano na área.
Requisitos Adicionais
CNH: B com carro próprio.
Regime de Contratação
CLT.
Departamento
Governo.
#J-18808-Ljbffr