Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como analista e seja protagonista do sucesso! Etapas do processo seletivo: - Inscrição e avaliação inicial; - Questionário comportamental; - Teste raciocínio logico; - Bate-papo com a pessoa recrutadora; - Entrevista com a liderança da área; - Feedbacks e/ou proposta; VemSerCostaBrasil Responsabilidades e atribuições - Identificar as necessidades individuais de cada cliente para compreender suas preocupações específicas e oferecer um atendimento excepcional e personalizado; - Registrar as demandas dos clientes, direcionando-as para o setor responsável (operacional, financeiro etc.); - Desenvolver e manter o controle, bem como o acompanhamento de planilhas relacionadas aos processos operacionais; - Colaborar com a equipe de vendas ao requisitar cotações de coleta à área operacional, a fim de estabelecer a precificação para o preço de venda; - Juntamente com o setor operacional, coordenar as coletas aprovadas pela área comercial. - Encaminhar as ordens de carregamento aos fornecedores, a fim de efetuar as coletas conforme as instruções do departamento de Transporte; - Trabalhar em parceria com o setor operacional para comunicar problemas reportados pelos clientes e garantir a busca por soluções adequadas. - Atendimento ao cliente / Customer Service; - Transporte rodoviário, marítimo, aéreo como diferencial; Requisitos e qualificações - Formação superior completa em logística, comercio exterior, administração e áreas correlatas; - Vivência com sistemas de atendimento ao cliente (Ominichanel); - Conhecimentos técnicos em transporte multimodal será um diferencial; - Vivência em atendimento ao cliente. - Microsoft office, sendo excel e power point avançados; - Criação de relatórios no Power BI e estruturação de indicadores; Informações adicionais Aqui na Costa Brasil você poderá contar com: Adiantamento de salário Assistência médica Assistência odontológica PLR Day Off no aniversário Desconto em instituições de ensino superior e escolas de idioma Seguro de vida Vale Alimentação Vale-refeição Vale Transporte Vale-combustível Informações adicionais: - Regime de contratação CLT (Efetivo). - Horário de Trabalho: De segunda-feira a quinta das 08h as 18h e Sexta das 08h as 17h Seja bem-vindo a Costa Brasil: Com soluções pelo mar, pela terra e pelo ar focadas no cliente, atendemos todo o país, aliando uma equipe altamente qualificada e apaixonada, tecnologia de ponta e infraestrutura robusta. Se você está em busca de um ambiente de trabalho estimulante, inovador, onde seu talento e sua criatividade serão valorizados, aqui é o seu lugar! Vem ser Costa Brasil! Trabalhe com quem é líder!