Recepcionista I Realizar o atendimento inicial aos clientes da Unimed de Dourados e de intercambio, seja presencialmente na recepção dos diversos setores (laboratórios, ambulatórios, imagem), por telefone ou via WhatsApp, seguindo os padrões de atendimento da cooperativa. Prestar informações básicas e orientar os pacientes sobre os serviços oferecidos e o fluxo de atendimento em cada setor. Realizar o agendamento de consultas e sessões, conforme as agendas médicas e de outros profissionais, e confirmar os agendamentos previamente. Receber e organizar a documentação necessária para o atendimento dos pacientes, garantindo a sua correta identificação e registro. Atualizar e conferir os dados cadastrais dos pacientes no sistema, assegurando a precisão das informações. Apoiar a equipe multidisciplinar em demandas administrativas simples. Monitorar o tempo de espera dos pacientes e comunicar eventuais atrasos. Encaminhar os pacientes para os setores corretos, garantindo o fluxo adequado. Esclarecer dúvidas simples sobre preparo para exames e procedimentos laboratoriais. Auxiliar no controle de materiais de escritório e de atendimento, informando a necessidade de reposição. Executar o faturamento interno básico de guias, seguindo as orientações e os procedimentos estabelecidos. Área Oncológica: Encaminhar os pacientes para o consultório ou salão de infusão, garantindo o fluxo adequado. Esclarecer dúvidas simples sobre o funcionamento do setor. Auxiliar no controle de materiais de escritório e de atendimento do local, informando a necessidade de reposição. Executar o faturamento interno básico de guias de consulta, seguindo as orientações e os procedimentos estabelecidos. Competências Técnicas Atender clientes (presencial, telefone, WhatsApp), agendar e confirmar consultas/sessões, receber e organizar documentação, atualizar e conferir dados cadastrais, apoiar administrativamente a equipe, monitorar tempo de espera, realizar faturamento interno básico de guias. Coordenar o fluxo de atendimento da recepção. Área Oncológica : Realizar montagem e desmontagem de prontuário, arquivar prontuários do dia, ligar para pacientes que não comparecerem para procedimento. Competências Comportamentais Conhecimento básico de sistemas de agendamento e cadastro, informática básica, técnicas de atendimento ao público. Área Oncológica : Conhecimento da diferença do tratamento Oncológico e imunobiológico. Competências Administrativas Demonstrar boa comunicação verbal. Apresentar cordialidade e atenção. Trabalhar em equipe.