Nível: Auxiliar
Áreas: Atendimento, Secretariado
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira: 11h30 às 16h e das 17h às 21h.
Benefícios: Vale alimentação de R$ 1.000,00, Plano de Saúde Unimed, Auxílio educação, Vale transporte, Ginástica Laboral, Plano odontológico, Treinamentos
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Missão do Cargo
* Acolher o cliente de forma presencial e humanizada, identificar a necessidade e resolver a demanda com eficiência.
Principais Atividades
1. Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes.
2. Orientar clientes na abertura de atendimento via totem e/ou reconhecimento facial.
3. Realizar abertura de protocolos de atendimento presencial.
4. Cadastrar clientes e exames no sistema TASY.
5. Efetuar abertura de atendimento e atualização cadastral do beneficiário.
6. Liberar autorizações de exames, procedimentos e cirurgias mediante pedido médico.
7. Encaminhar solicitações de autorização ao departamento de custos assistenciais.
8. Digitalizar e anexar documentos no sistema.
9. Atender clientes para dúvidas, registrar SAC e ouvidoria e encaminhar ao setor responsável.
10. Consultar posição financeira e emitir boletos.
11. Consultar endereços de clínicas credenciadas para orientar beneficiários.
12. Agendar consultas, exames, avaliações e terapias conforme solicitação.
13. Orientar sobre preparo para exames e fornecer frascos para coletas laboratoriais.
14. Solicitar informações relevantes para análise clínica (uso de medicação, hábitos etc.).
15. Atender clientes via WhatsApp/BLIP para agendamento e autorização.
16. Aplicar pesquisa de satisfação.
17. Realizar rotina de caixa e envio à tesouraria.
18. Conferir previamente as agendas de Laboratório.
19. Entregar laudos de exames.
20. Receber produção médica.
21. Emitir declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado.
22. Manter a estação de trabalho organizada.
23. Contatar médicos/profissionais quando necessário ao atendimento.
24. Contatar outras Unimeds para verificar elegibilidade e status de autorização.
25. Orientar clientes quanto ao uso do aplicativo Unimed Litoral.
26. Participar de reuniões, treinamentos e capacitações internas.
27.