Suporte de Aplicações Integradas
Para garantir a estabilidade e o desempenho das aplicações corporativas, atuamos remotamente em equipe global.
Responsabilidades:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos;
Requisitos técnicos:
* Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2);
* Ferramentas: Globalscape EFT, Splunk, Datadog ou similares;
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB;
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem;
Obrigatório: inglês avançado; Ensino superior completo em áreas de TI;