* O cargo tem como principais atribuições:
* Liderar as equipes de Alimentos e Bebidas e limpeza para manutenção do salão de alimentos.
* Supervisionar o dia a dia das operações para oferecer um alto nível de serviço para os nossos clientes consistentemente.
* Monitorar e garantir a qualidade dos alimentos, serviços dos clientes, higiene e limpeza para alcançar a satisfação total do cliente e atender aos padrões da empresa.
* Tarefas administrativas do cargo incluem escalas de funcionários e responsabilidades do cargo.
* Resolver/ dar suporte aos problemas de ordem pessoal da equipe, seleção/contratação de novos funcionários e realizar as avaliações de desempenho de seu staff.
* Contribuir com ideias e desenvolver programas inovadores para aumentar a satisfação do cliente.
* Preparar vários relatórios de negócio e da operação e inerentes ao cargo.
* Rever os procedimentos de trabalho e os problemas operacionais, a fim de determinar formas de melhorar os serviços, desempenho e segurança.
* Co-organizar e direcionar programas de treinamento de pessoal com o departamento de RH, sendo pessoas chaves para treinamento on the job training.
* Supervisionar na operação de recepcionar os passageiros (clientes).
* Realizar o serviço de check-in.
* Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
* Supervisionar no atendimento aos clientes no Bar dos Lounges, servindo drinks, café e derivados.
* Cobrir os intervalos da equipe de Agentes de Atendimento e do salão conforme necessidade.
* Realizar o inventário de utensílios dos lounges.
* Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.
* Conduzir o briefing diário
* Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.
* Supervisionar o preenchimento do DMR.
* Requisitos:
* Experiência em Gestão de Pessoas com alto número de colaboradores
* Fácil acesso ao Aeroporto Internacional de Guarulhos
* Inglês Fluente (obrigatório).
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1
Benefícios: Vale Refeição de R$40 por dia (média de R$1040,00 por mês), Vale Alimentação R$680,00 por mês, Vale Transporte ou Vale Combustível, Convênio Médico e Seguro de Vida, Convênio Odontológico, Gympass, Convênio com o SESC e Folga Aniversário.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.952,85 - R$7.200,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial