Vice-Presidência: de Serviço ao Cliente, Local de Trabalho: Av.Barão de Maruim, 304 Aracaju/SE Prover serviços de comunicação e entretenimento que melhorem a vida das pessoas, conectando-as de forma mais inteligente e sustentável. Visão Ser a melhor opção em conectividade, reconhecida pela qualidade de seus serviços e pela inovação. A Telefônica Vivo busca liderar a transformação digital do Brasil, oferecendo soluções que atendam às necessidades e expectativas de seus clientes. Valores Compromisso com o Cliente: Colocar as necessidades e expectativas dos clientes em primeiro lugar. Inovação: Estar na vanguarda das tecnologias e inovações para oferecer soluções eficazes e confiáveis. Sustentabilidade: Promover ações que respeitem o meio ambiente e a sociedade. Colaboração: Trabalhar em equipe, valorizando a diversidade e a inclusão. Ética: Agir com integridade e transparência em todas as ações e relações. Responsabilidades e atribuições Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito e aprovisionamento. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo - Certificado de Conclusão - Domino do pacote Office - Integração entre os programas: Saber como interconectar dados entre Word, Excel e PowerPoint. - Resolução de problemas: Capacidade de encontrar soluções e otimizar processos usando as ferramentas do Office. - Aprendizado contínuo: Manter-se atualizado com novos recursos e funcionalidades que surgem com as atualizações do pacote. - Análise e resolução de problemas técnicos. - Colaboração com a equipe para melhoria contínua dos processos. - Atendimento ao cliente e suporte técnico. - Gerar dados para analistas Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! - Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. Mobility - Ter flexibilidade de horário; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura— nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades. Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões— comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: - "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente. - "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões. - "Ser curioso pega bem": age com