Atuar no monitoramento remoto de sistemas de alarme, CFTV e dispositivos de segurança eletrônica, analisando eventos, identificando situações de risco e adotando os procedimentos operacionais definidos para cada ocorrência. O profissional é responsável por garantir a segurança dos clientes, a correta comunicação com equipes externas e o registro preciso das informações no sistema. Monitorar sistemas de alarme e CFTV em tempo real Analisar sinais, eventos e disparos de alarme Realizar verificação de ocorrências conforme protocolo (visual, sonora e sistêmica) Acionar responsáveis, equipes de apoio e/ou autoridades quando necessário Manter comunicação clara e objetiva com clientes Registrar ocorrências, atendimentos e ações realizadas no sistema Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais padrão (POP) Zelar pela confidencialidade das informações e dados dos clientes Identificar falhas técnicas básicas e encaminhar para suporte especializado