A Arqia é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhoresConheça Mais Sobre a empresa: https://www.youtube.com/watch?v=R-KLmLirCGM&t=28sSobre o cargoO Jovem Aprendiz irá apoiar a área de atendimento ao cliente, garantindo suporte de qualidade e contribuindo para uma experiência positiva. Atuará no registro e acompanhamento de chamados e protocolos de devices, desenvolvendo habilidades técnicas e comportamentais em um ambiente de aprendizado contínuo.O que irá fazerApoiar no atendimento ao cliente (telefone, e-mail ou chat), sob supervisão.Auxiliar no registro e atualização de demandas no sistema interno.Acompanhar a análise inicial de protocolos de devices.Apoiar na organização e controle de planilhas, relatórios e indicadores da área.Contribuir no fluxo de chamados (abertura, encaminhamento e fechamento).Participar de treinamentos internos de desenvolvimento técnico e comportamental.O que precisa terEnsino médio incompleto ou completo.Ter vontade de aprender e comprometimento nas entregasConhecimento básico de Pacote Office e interesse em atendimento ao cliente.Diferenciais: experiência prévia em atendimento ao cliente e interesse por TI/suporte técnico.Local e modelo de trabalhoLocal: Praça Capital - Dom Pedro - Campinas/SPModelo de trabalho: PresencialJornada: 30h semanais (6h por dia)O Que OferecemosVR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA;Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida;PPR (Programa de Participação por Resultados);Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva; (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves;Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período);Auxílio creche até 6 anos;Auxílio PCD para dependentes;Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado;Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.
#J-18808-Ljbffr