Principais Responsabilidades:
1. Atendimento ao Cliente:
* Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, oferecendo informações sobre produtos, serviços e promoções.
* Auxiliar o cliente na escolha de produtos, responder dúvidas e fornecer recomendações de acordo com suas necessidades.
* Garantir um atendimento de qualidade, com cordialidade e profissionalismo, proporcionando uma boa experiência de compra.
1. Organização e Limpeza da Loja:
* Manter a loja limpa e organizada, garantindo que os produtos estejam bem expostos e facilmente acessíveis.
* Responsável por reposição de mercadorias nas prateleiras e exposição correta dos produtos, conforme as normas e layout da loja.
* Verificar constantemente a validade dos produtos, especialmente no caso de alimentos e produtos com data de vencimento.
1. Operação de Caixa:
* Realizar o registro das compras no sistema de caixa, operando equipamentos como registradora, PDV (ponto de venda) e leitores de código de barras.
* Efetuar transações de pagamento (dinheiro, cartão, etc.), emitir notas fiscais e garantir que todos os processos sejam feitos corretamente.
* Conferir o troco e assegurar que as informações da venda sejam registradas de forma precisa e eficiente.
1. Controle e Repositor de Estoque
* Ajudar na conferência e organização do estoque, mantendo controle sobre a quantidade de produtos disponíveis e sinalizando a necessidade de reposição.
* Acompanhar e comunicar à supervisão sobre a baixa de produtos e possíveis discrepâncias de estoque.
* Auxiliar na realização de inventários periódicos.
1. Promoções e Vendas:
* Informar os clientes sobre promoções, descontos e ofertas especiais.
* Incentivar a venda de produtos adicionais ou complementares, ajudando a atingir as metas de vendas estabelecidas pela loja.
* Garantir que a loja esteja sempre atualizada quanto às novidades e lançamentos de produtos.
1. Atendimento Pós-Venda:
* Auxiliar no processo de trocas e devoluções, seguindo as políticas da empresa e garantindo a satisfação do cliente.
* Resolver eventuais problemas ou reclamações de forma eficiente e satisfatória.
1. Cumprimento de Normas e Procedimentos:
* Seguir as políticas e procedimentos da empresa, incluindo questões de segurança, atendimento ao cliente e gestão de recursos.
* Manter-se atualizado sobre as normas internas e participar de treinamentos oferecidos pela empresa.
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