Farmacêutica – Suporte ao Paciente e Controle de QualidadeLocal: Alphaville – Campinas/SPVaga PresencialRegime: CLTSalário: R$ benefícios + bonificação por metas*LEIA COM ATENÇÃO Sobre a posiçãoEstamos em busca de uma farmacêutica com experiência em manipulação, perfil comunicativo, analítico e colaborativo, para atuar no suporte técnico ao paciente, controle de qualidade, SAC técnico e melhoria contínua dentro de uma plataforma que integra tecnologia, atendimento farmacêutico e personalização de tratamentos.A profissional será responsável por garantir a qualidade técnica, segurança e experiência do paciente, atuando como ponte entre a plataforma, a farmácia parceira e o paciente final. Principais responsabilidades• Realizar o suporte técnico e clínico ao paciente, acompanhando sua jornada de tratamento.• Atuar na interface entre paciente, equipe de atendimento e farmácia parceira, solucionando dúvidas e reclamações técnicas (SAC técnico).• Apoiar na análise e registro de não conformidades, contribuindo para o controle de qualidade e boas práticas farmacêuticas.• Monitorar indicadores de satisfação e qualidade, propondo ações de melhoria contínua.• Desenvolver materiais de apoio técnico e comunicação voltados à adesão e segurança do paciente.• Participar da criação e atualização de protocolos internos, POPs e fluxos operacionais da plataforma.• Apoiar a farmacêutica responsável da farmácia parceira na validação de fórmulas manipuladas, conforme normas da Anvisa.• Apoiar na capacitação técnica da equipe de atendimento, garantindo uniformidade e qualidade na comunicação farmacêutica.• Colaborar com o time de inovação e tecnologia em projetos de prescrição digital, teleatendimento e farmacotecnologia. Requisitos• Formação completa em Farmácia, com CRF ativo em SP.• Boa comunicação interpessoal e escrita técnica.• Conhecimento em teleatendimento farmacêutico e prescrição digital será um diferencial.• Perfil proativo, colaborativo e com visão sistêmica. Benefícios• Vale alimentação• Vale transporte• Bonificação mensal por metas de desempenho• Ambiente inovador e colaborativo• Oportunidade de crescimento em um modelo de atendimento farmacêutico digital e personalizado Habilidades valorizadas• Comunicação clara e empática• Experiência em farmácia de manipulação.• Conhecimento técnico sólido em manipulação e farmacotécnica• Capacidade de estruturar processos e protocolos• Didática para traduzir conteúdo técnico em linguagem acessível• Foco na experiência e jornada do paciente• Atenção a detalhes e cultura de melhoria contínua