Líder de Guest Relation – Resort da Cacau Show (Águas de Lindóia)
Aqui no Bendito Cacau, buscamos alguém apaixonado por hospitalidade, atendimento e encantamento para atuar como Líder de Guest Relation, garantindo que cada hóspede viva uma experiência única desde a chegada até o check‑out.
Responsabilidades e atribuições
Liderar a equipe de Guest Relation, garantindo um atendimento cordial, ágil e personalizado.
Acompanhar a jornada do hóspede, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma proativa.
Atuar na gestão de indicadores de qualidade, satisfação e experiência.
Conduzir ações de encantamento, relacionamento e atenção especial a hóspedes VIP e casos sensíveis.
Integrar informações com demais áreas operacionais, garantindo comunicação fluida e alinhada.
Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo padrões de serviço.
Requisitos e qualificações
Vivência sólida em gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver, motivar e direcionar equipes.
Experiência prévia em liderança de Guest Relation, Recepção ou áreas de atendimento no segmento hoteleiro.
Comunicação clara, postura acolhedora e perfil resolutivo.
Capacidade de trabalhar com indicadores, feedbacks e processos de melhoria contínua.
Disponibilidade para atuar presencialmente em Águas de Lindóia.
Informações adicionais
Salário + benefícios:
Restaurante na empresa
Vale‑alimentação R$400,00
Vale‑transporte ou ajuda de custo (a partir de R$200)
Plano odontológico
Telemedicina
Assistência psicológica, nutricional e farmacêutica
Seguro de vida + auxílio funeral
Programa Cacau Encanta (Experiência do Colaborador)
Prêmio assiduidade: R$100,00 conforme atingimento
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