Você quer participar da transformação do saneamento no Brasil? Buscamos pessoas que, assim como nós, têm vontade de ir além do básico para aplicar seus conhecimentos em um setor que está mudando a vida de milhões de brasileiros e brasileiras. Na BRK, respeito, diversidade e inclusão são valores inegociáveis! Atuamos para promover um ambiente positivo, inovador, ético, inclusivo, seguro e de respeito às pessoas.
Se você sempre quis trabalhar com propósito, temos uma oportunidade que pode te interessar. Principais responsabilidades:
* Atender e gerenciar chamados das unidades, assegurando a execução correta de solicitações de cadastro, alteração e correção de dados no sistema comercial
* Garantir a conformidade com auditorias e controles internos, propondo melhorias contínuas nos processos
* Extrair, analisar e interpretar dados em Excel, desenvolvendo e atualizando controles gerenciais e relatórios de acompanhamento
* Realizar cadastros e manutenções no sistema comercial, incluindo equipes, departamentos, serviços e ligações de clientes
* Identificar, analisar e corrigir inconsistências cadastrais com impacto em faturamento, medição, cobrança, operações de campo e relacionamento com clientes
* Assegurar a qualidade e integridade das informações cadastrais, contribuindo para a eficiência dos processos operacionais
* Manter comunicação ativa com as unidades por meio do Microsoft Teams (mensagens e reuniões), prestando suporte com clareza, objetividade e agilidade
* Registrar, acompanhar e garantir a resolução de chamados, assegurando qualidade, rastreabilidade e cumprimento de prazos
* Conduzir e apoiar iniciativas estruturadas de recadastro de clientes, tanto em ações massivas quanto direcionadas
* Desenvolver materiais de apoio e ministrar treinamentos relacionados às atividades de cadastro e recadastro
* Apoiar a definição e melhoria de regras de negócio no sistema comercial, contribuindo para padronização e eficiência operacional
Requisitos Necessários:
* Possuir Ensino Superior completo
* Apresentar experiência prévia em atividades correlatas à função
* Ter disponibilidade para atuação em São Paulo – SP
* Ter disponibilidade para viagens em território nacional, quando necessário
* Possuir Excel, no mínimo, em nível intermediário
* Ter experiência com sistemas comerciais (SAN, Field Service)
* Ter facilidade com ferramentas de comunicação (como Microsoft Teams)
* Experiência no setor de Saneamento, Agua, Gás ou energia
Diferenciais
* Possuir conhecimento em qualidade de dados e/ou governança cadastral
* Ter experiência com automação em Excel (VBA, Power Query)
* Apresentar vivência em iniciativas de melhoria de processos ou projetos
* Ter experiência prévia no apoio ou orientação de outros colaboradores
O que oferecemos:
Assistência Médica e Odontológica, Vale Refeição ou Alimentação, Seguro de Vida, Previdência Privada, Vale Transporte, Programa de Apoio à Saúde, Gympass, Day Off, Licença Maternidade ou Paternidade estendida, PLR;
Modelo de trabalho híbrido (4x1);
+ Algumas vantagens quevocê pode conhecer durante o processo.
A BRK é uma das maiores empresas privadas de saneamento do país e está presente em 13 estados e mais de 100 municípios, beneficiando a vida de mais de 16 milhões de pessoas. Investimos e operamos sistemas de água e esgoto, fornecendo um serviço que faz toda a diferença para a saúde e o bem-estar da população.
A BRK e seus acionistas estão comprometidos com um modelo de gestão ESG (da sigla em inglês para Meio Ambiente, Social e Governança), incorporando esta estratégia à tomada de decisões da companhia e à prestação de serviços.
Este é o nosso jeito de contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde atuamos e de transformar a vida de milhões de pessoas levando o saneamento para muito além do básico!
VEM SER BRK!