Descrição da vagaVocê é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver desafios técnicos com agilidade? Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de TI, atuando diretamente no apoio e suporte de sistemas e infraestrutura tecnológica.Nesta função, você será o ponto focal para garantir que nossa operação não pare, oferecendo suporte de qualidade e garantindo que todas as ferramentas — de softwares a hardwares — estejam em perfeito estado de funcionamento. Se você possui perfil proativo, facilidade em lidar com pessoas e quer crescer na área de tecnologia, seu lugar é aqui!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a instalação, configuração e manutenção de software e hardware, garantindo o pleno funcionamento das estações de trabalho;Prestar suporte nível 1 (L1) de forma local e remota aos usuários, auxiliando em dúvidas sobre sistemas e resolução de problemas técnicos;Realizar a montagem, reparo e configuração de equipamentos periféricos e ativos de rede;Efetuar o treinamento básico de usuários para a utilização de equipamentos de atendimento, como impressoras, totens, painéis e dispositivos mobiles;Monitorar e cumprir as metas de atendimento (SLAs), garantindo a eficiência e satisfação no suporte técnico;Apoiar nas atividades administrativas do setor, incluindo o controle de estoque de TI, gestão de qualidade e requisição de materiais técnicos.Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Ensino Superior Completo em áreas correlatas à Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, etc.);Conhecimento básico em Redes de Computadores e Sistemas Operacionais (Windows/Linux);Domínio de ferramentas de Service Desk ou Controle de Chamados;Conhecimento básico em Excel para preenchimento de planilhas de controle.Desejável:Habilidade em Relacionamento Interpessoal e comunicação clara;Perfil com Iniciativa e capacidade de resolução de problemas de forma autônoma;Domínio Emocional e Empatia para lidar com diferentes perfis de usuários sob pressão;Alto nível de Disciplina e compromisso com a Confidencialidade de dados.Informações adicionaisCarga horária:De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.Unidade:Av. T-9, 1910 - Jardim América, Goiânia/GO.O que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Interclube (programa de descontos);Programa de Vantagens (Hapvida)
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