Supervisor de Qualidade - CallCenter Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa. Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam! #LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência Como será o seu dia a dia nessa área: O profissional será responsável por supervisionar a rotina da área de qualidade, focando no acompanhamento diário das monitorias de chamadas e na extração de resultados de pesquisas de satisfação. Atua na execução de diagnósticos operacionais e no repasse de informações para os times de treinamento e supervisão, visando a correção de falhas Requisitos necessários para ser Supervisor de Qualidade - CallCenter na #Sula: Formação Superior completo em Ciências Exatas, Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade e/ou áreas relacionadas. Conhecimento avançado em Excel, PowerPoint Conhecimento em Lean, COPC Conhecimento na plataforma NICE Gestão de Indicadores IA e Prompts (Gemini, GPT, NootbookLM - Analisar dados) Implantação de automação de monitoria com agentes de IA será um diferencial Modalidade: Presencial Local de trabalho: São Paulo – Região da Barra Funda Contratação: CLT O que você precisa para ser #SangueLaranja? Buscamos pessoas que gostem de desafios e: Sejam colaborativas; Tenham foco no resultado e centralidade em nossos(as) clientes; Saibam se adaptar aos diferentes desafios do dia a dia; Que tenha sempre em mente o inconformismo, propondo soluções inovadoras. O que oferecemos para você: Salário competitivo com o mercado. Vale Refeição e Alimentação. Assistência Médica e Odontológica (extensiva a dependentes) da SulAmérica! Seguro de vida SulAmérica. Auxílio Creche Programa de Participação nos Resultados. Vale transporte. Se identificou? Então, vem fazer parte do time #SangueLaranja Sobre nós: Há mais de 130 anos, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de mais de 4 mil colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito. Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas. Quer saber mais sobre nós? Acompanhe a gente aqui no LinkedIn e no Instagram: @sulamerica A SulAmerica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio @sulamerica.com.br. Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.