Buscamos um especialista em Serviços de Comunicação
A posição exige experiência prática com Controlos de Fronteira de Sessões (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
Responsabilidades:
* Administração, configuração e troubleshooting de Controlos de Fronteira de Sessões (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço;
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência sólida com Controlos de Fronteira de Sessões (SBC) (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7;
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado;
Nossa equipe está à procura de alguém que possa trabalhar remotamente em um ambiente global com forte interação internacional. Se você tem experiência em telefonia corporativa e conhece os fundamentos da tecnologia, somos a empresa certa para você!