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Nível: Analista
Cursos de: ELETRICA,ELETROMECANICA,MECANICA
Escolaridade: Técnico - ELETRICA,ELETROMECANICA,MECANICA - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário comercialCarga de Trabalho 44h semanais
Benefícios: Convênio médico, Convênio odontológico, 🤍 Seguro de Vida, Cesta básica, Vale transporte, Café da Manhã, 🏋️ Gympass, Vale presente no dia do aniversário, Vale refeição de R$ 27,50, Vale alimentação de R$ 27,50, Convênio farmácia
Responsabilidades da posição:
Prestará suporte técnico e comercial aos clientes no pós-venda, auxiliando no diagnóstico de falhas, na orientação de uso correto dos equipamentos e na identificação de peças e serviços necessários. Atuar como elo entre o cliente e a equipe técnica, contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente.
* Atender clientes por telefone, e-mail ou sistemas, prestando suporte técnico inicial sobre produtos e soluções;
* Coletar informações técnicas para abertura de ordens de serviço, relatórios de falhas ou solicitações de garantia;
* Elaborar orçamentos de peças, serviços e contratos de manutenção preventiva ou corretiva;
* Identificar oportunidades de vendas de serviços técnicos (manutenções, upgrades, peças de reposição);
* Registrar atendimentos e atualizar histórico técnico dos clientes no sistema;
* Apoiar a equipe de campo na gestão de chamados e no acompanhamento de pendências;
* Realizar interface com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Logística para suporte às demandas técnicas;
* Participar de treinamentos técnicos sobre produtos e procedimentos de atendimento;
* Acompanhar o andamento das ordens de serviço, garantindo prazos e qualidade no atendimento.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou áreas similares (em andamento ou concluído);
* Conhecimento básico de Pacote Office;
* Noções de leitura de desenhos técnicos e manuais;
* Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
* Boa comunicação e organização;
* Capacidade de entender problemas e explicar soluções de forma clara.
Sobre a empresa:
Sobre a empresa
Indústria especializada na fabricação e venda de equipamentos industriais personalizados, projetados exclusivamente de acordo com a necessidade de cada cliente.