**Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
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**Responsabilidades e atribuições**:
- Suporte a incidentes e solicitações
- Gerenciamento de Problemas
- Tarefas: Gerenciamento de Incidentes de Alterações em Dados Mestres, resolução de problemas operacionais por meio de tickets
- Monitoramento de processos, gerenciamento de monitoramento de tarefas
- Executa o Gerenciamento de Nível de Serviço, gerenciando a resolução oportuna de problemas, incidentes e mudanças
- Trabalhar efetivamente em múltiplos fusos horários com equipes globais
**Requisitos e qualificações**:
- Experiência em Suporte/Implementações SAP FI e CO em SAP ECC, R/3, S4 HANA, com expertise CFIN.
- Experiência em General Ledger (GL), Accounts Payable (AP), Accounts Receivable (AR), FSCM, Cost and Profit Center Accounting (CPA) e Ordens Internas
- Experiência em FSCM, CFIN e processo de replicação
- Experiência em integração FICO com os módulos SAP MM e SD
- Bom conhecimento de SAP e interfaces/middleware comuns como CONCUR, Tangoe, ARIBA, Readsoft, AGORA, TRAX, Vertex etc.
- Conhecimento das Melhores Práticas SAP, NOTES e conhecimento de múltiplos módulos, suas integrações e tecnologias
- Necessária experiência em projetos de suporte à produção baseados na Metodologia ITIL
- Capacidade de trabalhar com supervisão limitada
- Capacidade de facilitar workshops e identificar requisitos de negócios
- Capacidade de gerenciar e entregar múltiplas prioridades em um cronograma limitado
- Propor proativamente soluções alternativas ao cliente, conforme e quando necessário
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Fortes habilidades organizacionais e pessoais para se comunicar com sucesso com clientes internos e externos
- Fortes habilidades de escuta e foco em soluções Abordagem
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita e capacidade de trabalhar efetivamente interna e externamente
- Experiência em trabalhar com equipes locais e offshore
- Inglês Avançado
**Informações adicionais**:
- Para sua saúde, oferecemos **assistência médica e odontológica** sem coparticipação em exames e consultas.
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