Horário: De segunda a sexta, das 8h às 18h
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Supervision/Coordination
Descrição e Responsabilidades
* Supervisionar a operação de telemarketing, garantindo cumprimento de horários e metas.
* Gerenciar equipe operadores, incluindo feedbacks, treinamentos e motivação diária.
* Auditar ligações e relatórios de desempenho, ajustando estratégias para melhorar resultados.
* Manter comunicação com clientes contratantes sobre métricas e desempenho da operação.
Requisitos
* Superior completo.
* Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes de call center.
* Habilidades em liderança, comunicação e análise de métricas operacionais.
* Conhecimento em informática básica, CRMs e Excel.
Benefícios: Abonos anuais, Assistência médica, Bônus por resultado, Comissões, Vale-alimentação
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