Competências Específicas: ✔ Conhecimento em produtos bancários Entendimento de financiamentos, empréstimos, cartões, renegociação, juros e modalidades de acordos. Capacidade de explicar condições financeiras de forma simples e segura. Realiza a recuperação de crédito com o objetivo de trazer resultado aos projetos. Contatar financiados, advogados e terceiros interessados no acordo visando efetividade na negociação ✔ Resiliência e controle emocional Habilidade para lidar com situações de alta pressão e manter postura profissional. Persistência para conduzir negociações complexas sem perder a qualidade do atendimento. ✔ Boa dicção e comunicação clara Fala articulada, segura e empática. Capacidade de ajustar a comunicação conforme o perfil do cliente, garantindo compreensão e engajamento. ✔ Habilidade para contornar objeções Técnicas de argumentação e persuasão. Capacidade de escutar, identificar a real causa da resistência e conduzir o cliente de forma estratégica ao fechamento do acordo. ✔ Orientação para resultados Foco em metas de recuperação e fechamento de negociações. Proatividade na busca de soluções positivas. ✔ Organização e registro de informações Capacidade de seguir fluxos, registrar contatos e manter informações atualizadas nos sistemas. LI-Onsite