O Auxiliar de Logística - Expedição de Garantia é responsável por apoiar as atividades relacionadas à expedição de produtos que estão em garantia, priorizando os processos par que sejam realizados de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos. Atuando na organização, controle e acompanhamento das operações logísticas, contribuindo para a satisfação do cliente e a otimização dos recursos.
Principais Atividades
- Atendimento ao cliente: Prestar suporte ao cliente em relação ao status das garantias e esclarecer dúvidas sobre o processo em canais oficiais da empresa como Neppo e E-mail;
- Recebimento e Conferência: Receber produtos para expedição, conferindo as quantidades e as condições dos itens antes do envio;
- Separação de Produtos: Realizar a separação dos produtos que precisam ser enviados para garantia, seguindo as orientações e procedimentos da empresa;
- Emissão de Notas Fiscais: Realizar junto ao sistema o faturamento dos pedidos de garantia;
- Embalagem: Embalar os produtos de forma adequada;
- Documentação: Preparar toda a documentação necessária para a expedição, incluindo notas fiscais e relatórios de garantia;
- Acompanhamento de Entregas: Monitorar o status dos rastreios, garantindo que os prazos sejam cumpridos e informando sobre qualquer eventualidade;
- Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com outros setores para garantir uma operação integrada e eficiente.