O Grupo Inove é uma holding de empresas especializadas em Tecnologia da Informação, com atuação em todo o Brasil, atendendo clientes dos setores público e privado. Reunimos marcas consolidadas no mercado, como Dady Ilha, Mac ID e Bradok, reconhecidas pela excelência em impressão, infraestrutura e TI.Missão do Cargo:Garantir a organização e eficiência da operação logística, programando atendimentos técnicos, controlando entregas de suprimentos, gerenciando informações nos sistemas e apoiando a equipe externa, assegurando o cumprimento dos prazos contratuais, a disponibilidade de materiais e a qualidade do atendimento aos clientes.Responsabilidades:Programar e acompanhar os atendimentos da equipe técnica e as entregas de suprimentos, organizando chamados, rotas e informações nos sistemas da empresa, com o objetivo de garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento aos clientes;Analisar os chamados registrados pelo Call Center, por meio da leitura e interpretação das informações lançadas nos sistemas, com a finalidade de compreender a demanda do cliente e direcionar corretamente o atendimento técnico ou a entrega de suprimentos;Controlar os chamados técnicos e as entregas de suprimentos, acompanhando prazos, encerramentos de ordens de serviço e suporte à equipe externa, com o objetivo de assegurar o cumprimento dos prazos contratuais e a eficiência operacional;Analisar a necessidade de suprimentos, peças e equipamentos, verificando informações dos chamados e materiais solicitados, com a finalidade de garantir a disponibilidade correta dos itens para atendimento ao cliente;Realizar a separação, reserva, transferência e abastecimento de materiais, utilizando os sistemas para movimentação de estoque (inclusive estoque volante e residentes), com o objetivo de assegurar que a equipe técnica disponha dos recursos necessários à execução dos serviços;Realizar o cadastro e a atualização de clientes, endereços e equipamentos nos sistemas da empresa, com a finalidade de manter a base de dados atualizada e confiável para a operação;Gerar ordens de serviço, termos, etiquetas e demais documentos operacionais, conforme o tipo de atendimento, com o objetivo de formalizar e viabilizar a execução das atividades;Emitir notas fiscais e documentos de transporte, observando os fluxos e exigências operacionais, com a finalidade de garantir a conformidade na movimentação de equipamentos e suprimentos;Digitalizar, organizar e arquivar documentos operacionais, mantendo armazenamento adequado em sistemas e pastas eletrônicas, com o objetivo de assegurar rastreabilidade, controle e comprovação dos atendimentos realizados.Requisitos Técnicos:Obrigatórios:Ensino Médio Completo;Excel intermediário;Habilidade com sistemas ERP;Noções de roteirização;Noções de fluxo de notas fiscais;Experiência mínima de 6 meses em rotinas logísticas, controle de estoque, programação de atendimentos ou áreas operacionais correlatas.Diferenciais:Ensino superior ou tecnólogo em Logística cursando, Administração ou áreas correlatas;Conhecimento dos produtos e serviços da empresa;Experiência com logística de atendimento técnico externo;Vivência com controle de estoque volante ou materiais residentes.Competências Comportamentais:Organização e atenção aos detalhes, com a finalidade de garantir precisão nas informações, controle das atividades e redução de erros operacionais;Senso de responsabilidade e gestão de prazos, com o objetivo de assegurar o cumprimento das entregas, rotinas operacionais e compromissos contratuais;Proatividade, com a finalidade de antecipar demandas, propor melhorias e contribuir para a eficiência da operação logística;Trabalho em equipe, com o objetivo de promover colaboração entre áreas, apoiar a equipe técnica e garantir fluidez nos processos;Autorresponsabilidade, com a finalidade de manter postura profissional, disciplina nas atividades e comprometimento com os resultados da área.