Atendente Líder: Responsabilidades: - Liderar a equipe de atendentes, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa. - Atender clientes de forma cortês e eficiente, solucionando problemas e dúvidas. - Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa. - Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento contínuo. - Manter a organização do ambiente de atendimento e zelar pela limpeza e ordem do local. - Dar suporte aos supervisores; - Habilidade de elaborar relatórios e acompanhamento de NPS e DMA; Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente. - CNH B; - Superior em andamento ou completo; - Experiência com Pacote Office e planilhas; - Habilidade em liderança e trabalho em equipe. - Boa comunicação e capacidade de resolver conflitos. - Conhecimento básico de informática para utilização de sistemas de registro de atendimento. - Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. Benefícios: - Salário fixo; - Premiação por atingimento de metas; - Plano de saúde e odontológico; - Vale alimentação/Refeição; - Vale transporte; - Dayoff no aniversário; - Totalpass.