Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Pleno, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.Sobre a Posição ( About the Role )Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Pleno, você irá:Acompanhar o progresso da resolução dos atendimentos e contatar proativamente aos clientes com uma atualização ou resolução de status;Acompanhar os indicadores da área e buscar a evolução constante destes;Interações diárias com clientes externos via contato telefônico ou Teams (Virtual Meetings) para análise e entendimento detalhado da solicitação;Especificar funcionalmente problemas encontrados nos sistemas Thomson Reuters para propor soluções;Filtrar e intensificar as investigações conforme apropriado;Oferecer soluções alternativas para problemas críticos;Participar ativamente no desenvolvimento da área de suporte;Responder aos questionamentos dos clientes relacionadas à problemas ou dúvidas na utilização dos sistemas Thomson Reuters.Sobre Você ( About You )Você é adequado para a função de Analista de Suporte Pleno, se tiver as seguintes qualificações exigidas:Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente;Conhecimento em banco de dados SQL ou Oracle;Ensino Superior completo na áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou Comércio Exterior;Inglês é um diferencial.O que iremos te oferecer?Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.Quem somosA Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com.(Ambev Global Tech) Analista de Suporte Junior – Workday Integração6070 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO IAnalista de Tecnologia da Informação JúniorValinhos, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 2 months ago60244 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO (CAMPINAS/SP)Analista de Suporte Jr - Suporte Regional - Hospital São Luiz CampinasHortolândia, São Paulo, Brazil 5 days agoCampinas, São Paulo, Brazil 11 months agoAmericana, São Paulo, Brazil 2 months agoNova Odessa, São Paulo, Brazil 3 weeks agoJaguariúna, São Paulo, Brazil 2 weeks agoAnalista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282226
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