* Formação Técnica completa em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
* Inglês intermediário/avançado.
* Disponibilidade para atuar no 3º turno (22h às 05h).
* Conhecimento em ITIL e processos de gestão de serviços de TI.
* Experiência com ferramentas e rotinas de monitoramento e gestão de desempenho SAP e de Banco de Dados, incluindo:
* SolMan, transações SAP Basis, Jobs SAP;
* Oracle OEM, Splunk, Zabbix, ALM.
* Conhecimentos em linguagens e lógica de programação, Banco de Dados (Oracle, SQL, PostgreSQL) e sistemas ERP (SAP / SAP B1).
* Familiaridade com ambientes Linux e AIX.
Administrar e atualizar os sistemas SAP, garantindo operação estável, segura e alinhada às melhores práticas.
Gerenciar e atualizar os bancos de dados SAP e não SAP, assegurando integridade, desempenho e alta disponibilidade.
Monitorar continuamente o desempenho dos ambientes SAP e de banco de dados, utilizando ferramentas proprietárias e soluções de observabilidade para antecipar e mitigar problemas.
Manter e otimizar as rotas de transporte entre ambientes SAP, assegurando fluidez nos ciclos de desenvolvimento e implantação.
Realizar aplicação de notas, componentes, add-ons e certificados, seguindo rigorosamente o processo de gerenciamento de mudanças.
Prestar suporte aos usuários, garantindo disponibilidade, confiabilidade e qualidade no acesso às informações.
Oferecer suporte aos serviços de impressão e conversão de documentos/notas SAP.
Contribuir para a atualização contínua da CMDB e do Plano de Recuperação de Desastres.
Atender incidentes e solicitações, assegurando registro, classificação, priorização, comunicação e encerramento dentro dos padrões estabelecidos.
Investigar causas raiz de incidentes, propondo ações preventivas e sustentáveis.
Apoiar a equipe NOC, fornecendo informações e comunicados relacionados a indisponibilidades, incidentes e mudanças.
Apoiar execuções de restore do ambiente SAP e dos bancos de dados quando necessário.
Apoiar as atividades de ativação e desativação de ambientes SAP e banco de dados entre Data Centers, incluindo manipulação de clusters de SO e DB em ambientes de DR.
Acionar, interagir e conduzir atendimentos com fornecedores externos, garantindo resoluções eficazes.
Executar atividades correlatas, conforme orientação da liderança.