Descrição
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Técnico de Suporte Pleno
Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Atuar nas imediações de Mauá/São Paulo; Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades
Atendimento de Field Service aos usuários finais: suporte a laptops/desktops, smartphones/tablets, inclusão/exclusão e movimentação de equipamentos no parque, além de manutenção e mapeamento de impressoras em rede.
Suporte a softwares e microinformática: testes de homologação de novos aplicativos, sistemas e equipamentos, bem como apoio técnico em eventos e salas de videoconferência (com deslocamento sob responsabilidade do cliente).
Atendimento VIP a diretores e gerentes regionais, garantindo suporte prioritário e tratativa diferenciada.
Atividades de Telecom: acompanhamento de operadoras de dados e telefonia até o rack, recuperação de serviços (dados/voz) e execução de testes básicos antes do encerramento das visitas técnicas.
Execução de rollout de equipamentos, inventários, controle de estoque e demais rotinas operacionais relacionadas a field service.
Requisitos e Qualificações
Conhecimento técnico avançado alinhado às atividades de field service, incluindo suporte a microinformática, telecom e atendimento em campo.
Possuir CNH válida e veículo próprio para deslocamentos.
Disponibilidade para deslocamento em atendimento presenciais em outras unidades.
Habilitação para dirigir: A, B
Disponibilidade para viajar
Local de trabalho: Mauá, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
Informática para internet, Curso Técnico
Informática, Curso Técnico
Tecnologia da Informação, Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
Infraestrutura
Suporte Técnico
Impressoras
BENEFÍCIOS
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Convenio Médico
Bolsa Faculdade
Vale Refeição
Vale Alimentação
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