Descrição do Cargo
O Gerente de Operações e Implantação de Franquias será responsável por estruturar, padronizar e garantir a excelência operacional das unidades franqueadas.
Atividades Principais
* Liderar toda a frente de Operações e Implantação da rede franqueada, com visão de ponta a ponta;
* Gerenciar projetos de implantação com forte controle de cronogramas, escopo, riscos e custos;
* Padronizar os processos operacionais da rede, incluindo manuais, rotinas, indicadores e ferramentas de controle;
* Ser o elo entre os times internos e os parceiros externos;
* Coordenar a execução do modelo TurnKey com os parceiros homologados;
* Definir e monitorar KPIs operacionais da rede;
* Apoiar diretamente os franqueados em temas técnicos e operacionais críticos;
* Atribuir importância à cultura de melhoria contínua, eficiência operacional e inovação;
Além disso, você trabalhará:
1. Com metodologia PMO para controlar cronogramas, escopo, riscos e custos dos projetos de implantação;
2. Fornecendo suporte técnico aos franqueados, promovendo uma jornada de excelência e alto NPS;