Ensino Médio Completo.Desejável Cursando Técnico em Agronomia, Mecânica, Engenharias ou áreas afins.Conhecimento básico em Pacote Office.Proatividade.Fornecer suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações detalhadas sobre o uso e manutenção dos produtos.Gerenciar e organizar a documentação técnica e os indicadores de desempenho, garantindo a precisão e a acessibilidade das informações.Receber e registrar reclamações dos clientes, fornecer respostas e soluções no menor tempo possível, assegurando a satisfação do cliente.Gerar e processar pedidos de garantia, garantindo que todas as informações necessárias sejam registradas e que os procedimentos sejam seguidos corretamente conforme politica.Conduzir análises técnicas detalhadas dos problemas identificados em campo, diagnosticando causas e propondo soluções adequadas.Participar de reuniões focadas em ações corretivas, colaborando na identificação de problemas e na implementação de melhorias nos produtos.Registrar todos os atendimentos realizados na plataforma ATWEB, garantindo a documentação precisa e atualizada dos processos e soluções.Comunicar e reportar problemas identificados para as áreas envolvidas, facilitando a resolução rápida e eficaz das questões.Gerenciar e otimizar o cronograma de atendimentos dos técnicos, garantindo a alocação eficiente dos recursos e o cumprimento dos prazos estabelecidos.Monitorar e gerenciar pedidos de retrabalho interno e externo, incluindo retornos de feiras, assegurando a execução correta e o acompanhamento adequado.Supervisionar e acompanhar cada pedido de garantia desde a abertura até a conclusão do processo, garantindo a resolução completa e a satisfação do cliente.