O Coordenador de Operações será responsável por garantir os resultados operacionais do time, acompanhar as necessidades diárias dos supervisores e liderar o time sênior com foco em desempenho, desenvolvimento de pessoas e eficiência operacional.
Principais Responsabilidades
* Garantir o alcance dos resultados operacionais e metas da área.
* Acompanhar as demandas diárias dos supervisores, oferecendo suporte, orientação e direcionamento.
* Motivar, desenvolver e gerir o time sênior, incluindo performance, engajamento e execução de estratégias.
* Criar e participar de apresentações, podendo representar o time em encontros com lideranças internas e clientes.
* Analisar indicadores operacionais (KPIs) para otimização de processos e melhoria contínua.
* Realizar coachings, feedbacks e planos de desenvolvimento com foco em evolução de performance.
* Trabalhar com foco em resultados, priorizando comunicação clara, empatia, comprometimento, dinamismo e resiliência diante de desafios.
Requisitos
* Superior completo
* Inglês fluente
* Experiência comprovada em coordenação ou supervisão de equipes, preferencialmente em operações ou call center.
* Foco em resultados, com raciocínio analítico e habilidade com ferramentas de tecnologia e relatórios.
* Experiência com coachings, feedbacks e desenvolvimento de pessoas.
* Perfil dinâmico, com excelente comunicação, empatia, comprometimento, resiliência e espírito competitivo.
Diferenciais
* Experiência prévia com grandes operações ou equipes multidisciplinares.
* Experiência em criação de apresentações e análises avançadas de dados.
* Familiaridade com ferramentas de gestão e métricas operacionais.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-creche
* Convênios e descontos comerciais
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte