Vaga para Gestor de Contas
O papel de um Gestor de Contas é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Neste contexto, você terá a oportunidade de gerenciar contas importantes e contribuir significativamente para o crescimento da nossa empresa.
Responsabilidades
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade;
* Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios;
* Apoiar na negociação de acordos e contratos;
* Mantê-lo atualizado sobre as tendências da indústria e atividades dos concorrentes;
* Fazer a gestão de conta para com os provedores;
* Realizar reuniões periódicas com os provedores para criação e fortalecimento das relações;
* Mapear junto aos provedores estratégias, promoções e ações de marketing para aumento de receita;
* Apoiar na resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional junto aos provedores;
* Auxiliar na resolução de problemas financeiros e contratuais entre as partes envolvidas.
Habilidades e Qualificações
* Comunicação eficaz: Saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas;
* Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança;
* Resolução de problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Gestão de tempo e priorização: Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas de forma eficiente;
* Negociação: Ajustar condições e termos de parceria para atender tanto às necessidades dos clientes quanto aos objetivos da empresa;
* Inteligência emocional: Manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções, tanto próprias quanto dos clientes;
* Adaptabilidade: Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming;
* Trabalho em equipe: Colaborar com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes;
* Escuta ativa: Ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes;
* Organização e atenção aos detalhes: Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado;
* Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente;
* Busca por melhoria contínua: Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
Prazos e Detalhes Adicionais
* Oportunidade de desenvolvimento profissional;
* Plataforma dinâmica e desafiadora;
* Equipamento moderno e recursos disponíveis;
* Oportunidade de trabalhar com uma equipe diversificada e talentosa;
* Contribuir para o crescimento da empresa e alcançar metas de negócios.