As principais obrigações do Gerente de Operações de Datacenter incluem:
* Garantir a prestação do serviço aos clientes que contratam produtos da empresa, tais como Hosting, Cloud privadas ou púbicas, Serviços Profissionais, Colocation, etc..
* Garantir a estabilidade da operação e da infraestrutura da empresa através de tecnologias, ferramentas e processos utilizados em Datacenters de Service Providers.
* Manter relacionamento direto com executivos de clientes e áreas comerciais.
* Gerenciar direta e indiretamente as equipes técnicas multidisciplinares, incluindo, operadores, analistas, especialistas, técnicos (elétricos, eletromecânicos), engenheiros, podendo ser equipes internas e de parceiros.
Responsabilidades
* Garantir a manutenção e otimização dos equipamentos e infraestruturas de crítica e de grandes portes existente em Datacenters, tais como: Servidores, Switches, Storages high-ends, Appliances, balanceadores, firewalls, etc..
* Conhecer e gerenciar a manutenção e otimização dos equipamentos que garantem a energização e refrigeração dos Datacenters, tais como, transformadores, UPS´s, geradores, sistemas de HVAC, etc.
* Gerenciar as escalas de trabalhos das equipes 24x7 que suportam o ambiente e atendem os clientes
* Gerencias e acompanhar os Dashboards que medem a qualidade da prestação dos serviços das operações, tais como SLAs, IM, SM, PM, CM, etc..
* Gerenciar crises de problemas escalados por clientes e áreas internas
* Apoias a desenvolver políticas e práticas que sustentem um ambiente de Datacenter
* Garantir o atendimento de normas e certificações que abrangem a prestação de serviços de Datacenters
Requisitos
* Experiência comprovada como Gerente de Operações de TI em Datacenters de Services Providers.
* Experiencia com gestão de equipes multidisciplinares e operações 24x7 com mais de 100 profissionais envolvidos.
* Experiencia em operação de ambientes com mais de 5 mil servidores
* Experiência em acompanhamento de projetos e migrações para produção.
* Sólidos conhecimentos em infraestrutura de datacenter e clouds
* Habilidades de liderança e organizacionais
* Capacidade para gerenciar vários projetos internos e planos de melhorias
* Habilidades de comunicação excelentes
* Aptidão em solução de problemas e gerenciamento de crises.
* Formação mínima de nível superior completo
* Mandatório Inglês fluente e espanhol no mínimo intermediário.