Descrição e Responsabilidades:
Horário: Comercial
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
* Realizar atendimento ao público, tanto presencial quanto remoto, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
* Elaborar relatórios de apoio às atividades da área;
* Solicitar, conferir e controlar documentos necessários aos atendimentos realizados;
* Prestar apoio às equipes de Dados, Comercial e Backoffice, contribuindo para a integração dos processos;
* Realizar a atualização e envio de carnês e boletos aos clientes;
* Efetuar a atualização de dados cadastrais no sistema, garantindo a precisão das informações;
* Prestar apoio em negociações comerciais, conforme diretrizes da empresa.
Requisitos:
* Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Pacote Office nível básico;
* Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Perfil analítico e orientado a resultados, com foco na satisfação e retenção de clientes;
* Organização e gestão do tempo para acompanhamento de múltiplas demandas;
* Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais.
Diferenciais:
* Experiência prévia com Customer Success (CS);
* Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
* Vivência com indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, retenção, engajamento).
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte