🚀 Vaga: Analista de Suporte N2 – Field Service (Presencial)
📍 Local: Navegantes/SC
💼 Modelo: Presencial (Field Service)
📅 Projeto: Sem prazo de finalização
💰 Contratação: PJ ou Cooperado
🕒 Disponibilidade: 24h/semana
Presencial 3 dias
💼 Sobre o projeto
Atuação presencial em ambiente corporativo, prestando suporte técnico nível N2 com foco em microinformática, infraestrutura básica de rede e ambiente Microsoft.
O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos usuários, atuando de forma resolutiva, com atendimento direto no cliente (field service).
🎯 Responsabilidades:
Atendimento presencial a usuários (N2)
Suporte a microinformática:
Desktops, notebooks e periféricos
Instalação e configuração de:
Windows
Pacote Office / Microsoft 365
Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
Suporte a rede:
Conectividade
Mapeamento de rede
Cabeamento básico
Montagem e preparação de equipamentos
Apoio em mudanças de layout (troca de máquina, rede, ponto lógico)
Registro e acompanhamento de chamados
Escalonamento quando necessário
Triagem e coleta de evidências para acionamento de outras equipes de suporte a sistemas
🧠 Requisitos:
Experiência comprovada como Suporte N2 / Field Service
Conhecimento sólido em:
Windows (instalação, troubleshooting)
Office 365 / Microsoft
Hardware (manutenção e diagnóstico)
Redes (TCP/IP, cabeamento, switch básico)
Experiência com atendimento presencial
Boa comunicação com usuário final
Perfil mão na massa
⭐ Diferenciais
Experiência com Active Directory
Experiência com ferramentas ITSM
Conhecimento em ambiente corporativo estruturado
Vivência com SLA e atendimento crítico
Certificação Microsoft
Certificação ITIL
🧬 Perfil comportamental
Proativo e resolutivo
Rápido na execução
Organizado
Boa comunicação
Senso de dono