Imprescindível:Ensino Superior cursando ou completo (Escolaridade atualizada no Pessoas Online);Ser funcionário Atento - Cargo Especialista I ou II;Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa NI-002Conhecimento Avançado em Excel (Intermediário a Avançado)Desejável:Bom relacionamento interpessoalPerfil AnalíticoAcompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores;Sinergias e alterações de Skill, conforme a necessidade da célula (Genesys);Manutenção de acesso (Atualização/criação de grupos no CMS);Liberação para realização de exame periódico;Liberação e consolidação dos números para os simulados de abandono;Liberações de BH- em D-0Ajuste das liberações de BH- no SISGAC e NICE para não impactar na aderênciaLiberações de treinamentos extra-grade em D-0Esteira de Impactos