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Propósito e Impacto do Trabalho
O Assistente Operacional de Transportes monitorará e comunicará proativamente o status de entrega dos embarques para vendas, clientes, transportadoras e demais interessados. Nesta função, você coletará e organizará dados para relatórios da empresa, incluindo métricas e falhas de serviço para análise de gerenciamento.
Principais Responsabilidades
* Realizar chamadas de entrada em campo com clientes e operadoras, avaliando informações e tomando as ações apropriadas, incluindo fornecer detalhes relevantes aos stakeholders.
* Monitorar pick-ups e entregas, comunicar atrasos e razões para vendas e transportadoras, lidar com devoluções, desvios e mudanças de pedidos.
* Utilizar procedimentos definidos para responder e resolver questões logísticas rotineiras, proporcionando o melhor valor para o cliente e a transportadora.
* Compilar documentação de incidentes de serviço para apresentação à administração para resolução.
* Lidar com questões de suporte administrativo, técnico ou de suporte ao cliente moderadamente complexas sob supervisão, escalando questões mais complexas para a equipe adequada.
* Executar outras tarefas atribuídas.
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Qualificações
Qualificações Mínimas
* Ensino médio completo ou equivalente
* Habilidade comprovada de trabalho em equipe e atuação em ambiente acelerado, com priorização, senso de urgência e multitarefa
* Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal
* Foco forte no cliente
* Experiência de trabalho relacionada
Qualificações Preferenciais
* Bacharel em Administração, Supply Chain ou áreas relacionadas
* Experiência avançada em Excel (Microsoft Office)
A Cargill valoriza a diversidade e a inclusão. Nosso ambiente de trabalho é dedicado a tratar todos com dignidade e respeito, proibindo qualquer forma de discriminação ou assédio, conforme as leis aplicáveis. Estamos comprometidos em criar um espaço inclusivo para todos.
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