O Operador de Telemarketing é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e a eficiência no atendimento. - Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, seguindo roteiros e scripts pré-definidos pela empresa. - Oferecer produtos e serviços aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando as soluções mais adequadas. - Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos de entrega, formas de pagamento, entre outros. - Registrar as informações dos atendimentos no sistema da empresa, garantindo a precisão e atualização dos dados. - Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução. - Realizar follow-up com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. - Participar de treinamentos e reuniões para atualização de informações e melhoria contínua do atendimento. - Manter a postura profissional e cordial durante todo o atendimento, transmitindo confiança e segurança aos clientes. - Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas de trabalho e compartilhando conhecimentos para o bom desempenho da equipe. - Cumprir as metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.