Descrição da Vaga: - Principais Responsabilidades: - Atendimento de chamados de nível N1 e N2, garantindo agilidade e qualidade na resolução. - Gestão de inventário e atualização da documentação de ativos de TI. - Monitoramento e gestão das câmeras das unidades, identificando necessidades de manutenção. - Responsabilidade pelas integrações EDI, acompanhando fluxos e tratando possíveis falhas. - Manutenção de máquinas (Mini Dell, notebooks e desktops): instalação, configuração e reparos. - Suporte ao usuário interno e externo, presencial e remoto. - Elaboração de relações de orçamentos para aquisição de ativos de TI. - Treinamento básico de usuários em ferramentas corporativas e boas práticas de TI. - Criação e manutenção de automações na plataforma Freshdesk. Requisitos: - Experiência de 1 a 2 anos em suporte técnico N1/N2 ou função similar. - Conhecimentos em manutenção de notebooks, desktops e periféricos. - Familiaridade com sistemas de monitoramento e gestão de câmeras de segurança. - Conhecimento em integrações EDI (diferencial). - Experiência com plataforma Freshdesk ou outras ferramentas de helpdesk. - Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado) e Windows/Office. - Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário. - Desejável cursando Técnico ou Tecnólogo em áreas de TI.