Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs. Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui. Pra nós, o seu talento é o que interessa! vemserSNX Responsabilidades e atribuições - Auxiliar o time de TAM no relacionamento técnico com clientes, atuando como ponto de apoio para suporte e soluções. - Coletar e registrar requisitos técnicos e de negócio dos clientes, mantendo a documentação atualizada e organizada. - Preparar relatórios de status, dashboards e apresentações para acompanhamento interno e para clientes. - Apoiar na coordenação de implementações e integrações técnicas, atuando como interface entre clientes e equipes internas (desenvolvimento, suporte, produtos). - Monitorar o progresso de projetos e sprints, acompanhando prazos, riscos e escopos definidos. - Realizar pesquisas e levantamentos técnicos para subsidiar a elaboração de propostas e soluções. - Manter atualizados os sistemas e ferramentas de gestão de tarefas, registrando incidentes, solicitações e interações com clientes. Requisitos e qualificações Hard Skills: - Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word); - Noções básicas de bancos de dados e APIs; - Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos (Jira, Trello); - Interpretação de fluxogramas e documentação técnica; - Experiência com ferramentas de helpdesk e suporte ao cliente. Soft Skills: - Organização; - Atenção aos detalhes; - Proatividade; - Comunicação verbal e escrita; - Trabalho em equipe; - Inteligência emocional; - Adaptabilidade; - Gestão de tempo e prioridades. Informações adicionais Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar! Nossos benefícios para você: Plano de saúde, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação); Plano odontológico [Uniodonto]! Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade; Seguro de vida, porque segurança é importante! Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver; Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim; Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas]; SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia ]; Parceria com Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]; Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar]; Wellhub [para se exercitar à vontade]; Psicologia Viva / Conexa Saúde; Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade! O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta! Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras. Somos de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.