Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar vidas? Aqui na Queima nossa missão é ajudar pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima. Para isso acontecer, temos a maior e mais inovadora plataforma online do Brasil dedicada a atividade física e ao bem-estar. Contamos com um time que é um MIX de excelência, trabalho em equipe e muuuita paixão! Por isso, buscamos profissionais que são inconformados na busca por alcançar os melhores resultados, chamando a responsabilidade do negócio para si, que tenham um direcionamento para a simplicidade, que sejam gestores do próprio processo e com a capacidade de criar relações abertas através da transparência e do sentimento de pertencimento. Fez sentido para você? Então vem fazer parte! Responsabilidades e atribuições - Ter entendimento ativo de solicitações de clientes, afim de ofertar e finalizar a venda dos programas que vão em linha com as suas expectativas. - Ter boa argumentação, para contornar insatisfações em soluções ganha-ganha, cliente e Queima. - Propor soluções para a área sempre visando a experiência dos clientes, a melhoraria dos nossos processos e dos resultados; - Conhecer o passo a passo das atividades diárias para fornecer informações e métricas, e garantir a melhor execução da estratégia. - Realizar relatórios de acompanhamento dos tickets atendimentos diariamente. Será um diferencial afinidade com dados. Requisitos e qualificações - Experiência com vendas digitais; - Experiência em relacionamento e atendimento; - Experiência em processos de retenção e reversão. - Habilidades de negociação e fidelização; - Conhecimentos em Excel e Marketing Digital; - Excelente comunicação escrita; - Boa argumentação; - Bom ouvinte, ter escuta ativa. - Mente solucionadora, habilidade na resolução de obstáculos no dia a dia; - Empatia e senso de dono. - Conhecimento em KPIs de CX. (CSAT, NPS, Churn, LTV, CAC) - Ser curioso e inconformado. - Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial; Informações adicionais O que oferecemos a você: - A Queima oferece a você um cartão Flash na modalidade refeição/alimentação; - Para cuidar de você oferecemos Plano de Saúde e Odontológico coparticipativos sem mensalidade; - Temos PLR Programa de Participação nos Lucros e Resultados; - Futuros papais, na Queima você tem licença paternidade estendida; - Para te ajudar no cuidado do Mini Queimer, temos auxílio creche; - Oferecemos ajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol; - Para cuidar de você e dos nossos clientes você tem acesso a toda a nossa plataforma de fitness, saúde e bem-estar e acesso às academias Smart Fit de todo Brasil; - Na Queima você vai encontrar ambiente descontraído e motivador; - Para você se desenvolver, temos ciclos de desempenho e uma plataforma exclusiva para o aprendizado e desenvolvimento, a Queima Academy; - Sinta-se à vontade, aqui na Queima não temos Dress Code; - Quer indicar alguém que é a cara da Queima? Temos programas de indicação; Somos uma empresa de tecnologia que já transformou a vida de mais de 1.500.000 pessoas através do exercício físico! Nosso propósito é ajudar as pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima. Nos bastidores, temos um time dos sonhos que faz tudo isso acontecer! Nossa cultura tem foco total nos resultados que podemos alcançar juntos e os Queimers trabalham com muita responsabilidade, simplicidade e pertencimento para que cada vez mais vidas sejam transformadas. Valorizamos muito as nossas pessoas e prezamos pelo respeito às diversidades, tratamos adultos como adultos, temos foco no 80/20 e muita paixão pelo que fazemos! E por isso, podemos afirmar que não é atoa que somos GPTW por 6 anos consecutivos E pra esse time ficar completo, só falta você. VemPraQueima