No Itaú, o WhatsApp é muito mais do que um canal de atendimento: é uma plataforma estratégica que conecta milhões de clientes a produtos, serviços e experiências digitais. Nossa RT é responsável por toda a jornada dentro do app mais utilizado pelos brasileiros: desde a fundação técnica até as funcionalidades e produtos que entregam valor direto ao cliente, como o Pix no WhatsApp. Atuamos com metodologia ágil e squads multidisciplinares, sempre com foco em inovação, escala e impacto.
* Integração com a Meta e demais parceiros;
* Arquitetura e fundação técnica para mensageria ativa e receptiva;
* Funcionalidades de experiência do cliente (ligação via WhatsApp, habilitação e autenticação do cliente, botões, carrosséis, envio de arquivos e outros);
* Conexões com agentes de GenAI (como Pix com IA, recepcionista inteligente, renegociação automatizada);
* Integrações com times internos (segurança, comerciais/gerentes, centrais, etc.) e produtos do banco.
* Além da construção, o PM será responsável pela gestão dessas soluções como plataforma, garantindo que possam ser utilizadas de forma "as a service" por diversos times do banco.
* Trabalhar com temas de alta complexidade e transformação, o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica.
* Metodologias ágil
* Capacidade de entender e discutir tecnologias
Diferenciais:
* Ter atuado em frentes de plataforma, produtos as a service ou soluções escaláveis;
* Interesse em construir uma plataforma conversacional robusta e inovadora;
* Vontade de trabalhar com GenAI e em parceria com a Meta;
* Desejo de impactar milhões de clientes com soluções utilizadas por diversos times do Itaú;
* Capacidade de atuar na vanguarda da tecnologia e trabalhar com temas de alta complexidade e transformação, o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica.
Ao se tornar um ituber você tem:
* Vale-Transporte
* Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
* Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
* Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
* Seguro de Vida
* PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
* Previdência privada
* Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
* Licença maternidade e paternidade estendida
* Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
* Incentivo a estudos
* Wellhub ou TotalPass
* Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
* Algumas vantagens adicionais que você pode conhecer durante o processo
Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/
*Necessário anexar o laudo médico (informamos que, caso necessário, poderão ser solicitadas informações complementares posteriormente)
O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
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