No Itaú, o WhatsApp é muito mais do que um canal de atendimento: é uma plataforma estratégica que conecta milhões de clientes a produtos, serviços e experiências digitais. Nossa RT é responsável por toda a jornada dentro do app mais utilizado pelos brasileiros: desde a fundação técnica até as funcionalidades e produtos que entregam valor direto ao cliente, como o Pix no WhatsApp. Atuamos com metodologia ágil e squads multidisciplinares, sempre com foco em inovação, escala e impacto. Responsabilidades e atribuições - Integração com a Meta e demais parceiros; - Arquitetura e fundação técnica para mensageria ativa e receptiva; - Funcionalidades de experiência do cliente (ligação via WhatsApp, habilitação e autenticação do cliente, botões, carrosséis, envio de arquivos e outros); - Conexões com agentes de GenAI (como Pix com IA, recepcionista inteligente, renegociação automatizada); - Integrações com times internos (segurança, comerciais/gerentes, centrais, etc.) e produtos do banco. - Além da construção, o PM será responsável pela gestão dessas soluções como plataforma, garantindo que possam ser utilizadas de forma as a service por diversos times do banco. - Trabalhar com temas de alta complexidade e transformação - o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica Requisitos e qualificações - Metodologias ágil - Capacidade de entender e discutir tecnologias Diferenciais: - Ter atuado em frentes de plataforma, produtos as a service ou soluções escaláveis; - Interesse em construir uma plataforma conversacional robusta e inovadora; - Vontade de trabalhar com GenAI e em parceria com a Meta; - Desejo de impactar milhões de clientes com soluções utilizadas por diversos times do Itaú; - Capacidade de atuar na vanguarda da tecnologia e trabalhar com temas de alta complexidade e transformação - o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica. Informações adicionais Ao se tornar um ituber você tem_ - Vale-Transporte - Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados) - Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed) - Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto) - Seguro de Vida - PLR - Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco) - Previdência privada - Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros - Licença maternidade e paternidade estendida - Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães) - Incentivo a estudos - Wellhub ou TotalPass - Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião) - Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo - Necessário anexar o laudo médico (Informamos que caso necessário poderão ser solicitadas informações complementares posteriormente) Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE. Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam Hoje contamos com um time de 96,2 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.