Estamos em busca de um(a) Telecom Analyst bilíngue para atuação presencial, com foco em atendimento e suporte aos usuários, controle administrativo e atividades relacionadas à área de Telecom.
O profissional será responsável por garantir a organização dos processos, suporte técnico básico e acompanhamento de faturamento, atuando em interface com usuários e operadoras.
Esta é uma vaga presencial, localizada no endereço Avenida das Nações Unidas, 12901 - Itaim Bibi - São Paulo.
Responsabilidades
Atendimento e suporte aos usuários (nível básico e intermediário)
Abertura, atendimento e acompanhamento de chamados
Controle e lançamento de faturas em sistema
Lançamento de Notas Fiscais para pagamento e acompanhamento dos processos
Elaboração de relatórios, análises e rateio de custos
Controle de inventário e estoque de equipamentos
Interação com operadoras de telefonia
Suporte técnico e configuração de smartphones (Android e iPhone)
Qualificações e Experiência
Requisitos
Espanhol intermediário ou avançado (conversação)
Conhecimento em Excel (relatórios, controles e análises)
Experiência com atendimento ao usuário
Organização e controle de processos administrativos
Conhecimento em dispositivos móveis (smartphones e iPhone)
Experiência na área de Telecom ou faturamento
Diferenciais
Experiência com controle de inventário e estoque
Conhecimento em telecomunicações
Experiência com sistemas de chamados
Quem Somos
Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.
A Enghouse é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, e todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, condição de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. Nós celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.
Qualquer candidato interessado será contatado apenas se for selecionado para entrevista. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção. #LI-EI8
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