Vaga para o time de Pós Vendas. Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? Responsabilidades e atribuições Contactar clientes após a compra de produtos BYD, garantindo satisfação e suporte necessário; Abrir, monitorar e encerrar chamados de clientes no sistema de atendimento; Agendar e encaminhar assistência técnica para atendimento de chamados; Planejar e acompanhar o status de serviços pendentes, garantindo execução eficaz; Registrar informações coletadas por meio do SAC BYD para acompanhamento e melhoria dos processos; Registrar ocorrências, interagindo com as áreas de vendas, crédito, faturamento e logística para resolução de problemas; Solicitar informações às equipes comercial e administrativa para otimizar e agilizar operações; Analisar reclamações de clientes externos, coletando e consolidando dados relevantes; Encaminhar reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução; Negociar prazos de entrega urgentes diretamente com os clientes, buscando soluções eficientes; Atuar como interface com a BYD China para cotação de peças de reposição e outras necessidades; Colaborar com a área de logística para verificar disponibilidade de peças e cotação de frete; Comunicar-se diretamente com o cliente sobre pedidos de recolha e envio de peças; Colaborar com o departamento financeiro para solicitação de faturas e boletos de pagamento; Analisar espelhos de faturas e validar procedimentos fiscais iniciais; Gerenciar ativos, incluindo controle de estoque, baixa de produtos e entrada de materiais; Realizar controle de inventário, incluindo inventários internos e externos; Executar visitas técnicas a clientes, elaborando relatórios detalhados sobre os atendimentos realizados. Requisitos e qualificações Superior completo em Engenharia Eletrotécnica, Mecatrônica, Materiais, Controle e Automação ou áreas afins; Desejável Pós-graduação, MBA ou cursos de especialização na área; Inglês intermediário; Pacote Office avançado. Informações adicionais Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com: - Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes; - Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida; - Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza; - Gympass para cuidar da sua saúde física e mental; - Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês; - Vale combustível ou Vale transporte; - Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal; - Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê; - Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha; - Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade. A BYD (_Build Your Dreams_) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte. A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari. Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 - Ouro do Metrô de São Paulo. Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?