Vaga para o time de Pós Vendas.
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
**Responsabilidades e atribuições**
Contactar clientes após a compra de produtos BYD, garantindo satisfação e suporte necessário;
Abrir, monitorar e encerrar chamados de clientes no sistema de atendimento;
Agendar e encaminhar assistência técnica para atendimento de chamados;
Planejar e acompanhar o status de serviços pendentes, garantindo execução eficaz;
Registrar informações coletadas por meio do SAC BYD para acompanhamento e melhoria dos processos;
Registrar ocorrências, interagindo com as áreas de vendas, crédito, faturamento e logística para resolução de problemas;
Solicitar informações às equipes comercial e administrativa para otimizar e agilizar operações;
Analisar reclamações de clientes externos, coletando e consolidando dados relevantes;
Encaminhar reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução;
Negociar prazos de entrega urgentes diretamente com os clientes, buscando soluções eficientes;
Atuar como interface com a BYD China para cotação de peças de reposição e outras necessidades;
Colaborar com a área de logística para verificar disponibilidade de peças e cotação de frete;
Comunicar-se diretamente com o cliente sobre pedidos de recolha e envio de peças;
Colaborar com o departamento financeiro para solicitação de faturas e boletos de pagamento;
Analisar espelhos de faturas e validar procedimentos fiscais iniciais;
Gerenciar ativos, incluindo controle de estoque, baixa de produtos e entrada de materiais;
Realizar controle de inventário, incluindo inventários internos e externos;
Executar visitas técnicas a clientes, elaborando relatórios detalhados sobre os atendimentos realizados.
**Requisitos e qualificações**
Superior completo em Engenharia Eletrotécnica, Mecatrônica, Materiais, Controle e Automação ou áreas afins;
Desejável Pós-graduação, MBA ou cursos de especialização na área;
Inglês intermediário;
Pacote Office avançado.
**Informações adicionais**
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
- Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
- Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
- Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
- Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
- Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
- Vale combustível ou Vale transporte;
- Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
- Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
A **BYD (**_Build Your Dreams_**) **é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.
A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.
Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 - Ouro do Metrô de São Paulo.
Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde Então, você se encaixa neste perfil?