Descrição da Vaga:
* Apoiar o relacionamento com clientes da Libria, garantindo uma experiencia positiva desde o inicio do atendimento; - Acompanhar a jornada de uso dos servicos, contribuindo para a satisfacao e retencao dos clientes; - Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail e chat; - Registrar e organizar informacoes, demandas e interacoes em sistemas de CRM e ferramentas de suporte; - Apoiar processos de onboarding, acompanhamento e retencao de clientes; - Atuar em conjunto com as areas internas para resolucao de demandas e melhoria da experiencia do cliente.
Requisitos Indispensáveis:
* Cursando graduação em Contabilidade, Administração ou Direito.
* Experiência prévia em áreas de contabilidade ou afins e atendimento ao público;
* Conhecimento básico de planilhas e controle de dados;
* Facilidade com tecnologia e plataformas digitais;
* Organização e atenção ao registro correto das informações e demandas.
Requisitos Desejáveis:
* Experiência com sistemas de CRM e rotinas de Customer Success;
* Empatia e forte orientação ao cliente;
* Boa comunicação, cordialidade e postura profissional;
* Paciência, resiliência e proatividade para antecipar e resolver demandas;
* Organização, responsabilidade com prazos e processos;
* Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e flexibilidade frente a mudanças.
Regime de Contratação:
PJ
PCD:
NAO
Benefícios:
Atrativos:
* Horário flexível;
* 30 dias de recesso anual;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
* Plano de carreira estruturado;
* Bonificação natalina;
* Day off;
* Premiação por tempo de empresa;
Saúde e Bem-estar
* Gympass;
* Plano de saúde 100% pago;
* Assessoria contábil e jurídica sem custo;
* Convênio com farmácias e clínicas de estética;
* Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
* Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
* Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
* Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
* Café liberado durante todo o expediente;
* Presentes em datas comemorativas;
* iFood liberado a qualquer hora do dia;
* Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Local do Trabalho:
LIBRIA CONTABILIDADE
Horário de Trabalho:
JORNADA PADRAO