Sobre a Função
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* O Especialista em Peças irá realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
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* Prestará atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
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* Identificará as necessidades dos clientes e orientará quanto à aplicação correta das peças;
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* Elaborará orçamentos, definirá preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
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* Realizará o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
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* Agendará fretes, acompanhará a coleta pelas transportadoras e monitorará a entrega ao cliente;
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* Acompanhará o funil de vendas e garantirá o retorno de peças, quando aplicável;
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* Atuará na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
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* Participará da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fará o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
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* Auxiliará na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
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* Manterá contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
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* Identificará e prospectará novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
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* Utilizará o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
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* Cumprirão metas de vendas, manterão o CRM atualizado e participarão de ações comerciais da empresa;
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* Executarão outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
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Formação e Habilidades
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* Ensino médio completo é obrigatório;
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* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
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* Boa comunicação verbal e escrita é fundamental;
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* Capacidade de negociação e argumentação é essencial;
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* Perfil proativo, organizado e foco em resultados é requerido;
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* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento é importante;
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* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas é necessária;
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* Inglês intermediário pode ser uma vantagem para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
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Vantagens
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* Conhecimento e experiência nas áreas de peças e logística são altamente valorizados;
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* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
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* Trabalho em equipe e colaboração eficaz são fundamentais;
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* Desenvolvimento de habilidades e competências para alcançar metas e objetivos;
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* Estímulo contínuo para a melhoria e inovação.
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