Faça parte de um dos maiores Grupos de Concessionários Premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.
O que oferecemos:
- Vale transporte (desconto de 5% mês);- Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês);
- Vale Alimentação R$90,00 por mês;
- Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação);
- Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41);
- Seguro de vida (desconto de R$ 10,18);
- Kit Bem-Nascer;
- Presente de Natal;
- Day Off (Folga aniversário);
- Café da Manhã;
- Convênio Farmácia;
- Desconto em Lifestyle;
- Parceria com faculdades;
- Gympass;
- Conexa Saúde;
- Psicologia Viva.
- Explicar o problema do veículo diretamente ao cliente e qual a ação corretiva que será executada. (quando necessário).- Questionar assertivamente a fim de encontrar uma solução efetiva para todos os clientes.
- Preencher as OSs, incluindo detalhes dos reparos realizados e peças solicitadas.
- Analisar as OSs e avaliar a precisão do diagnóstico apresentado.
- Testar os veículos de forma apropriada e efetiva e providenciar os relatórios de diagnóstico ao Chefe da Oficina.
- Interpretar e utilizar dados técnicos e instruções fornecidas pela montadora.
- Assegurar que as normas de segurança dos reparos nos veículos foram cumpridas em todas as etapas de serviços.
- Realizar os trabalhos de reparo técnico de acordo com os procedimentos que foram estabelecidos e documentados.
- Verificar a qualidade do trabalho por meio de diagnósticos e teste de rodagem.
- Assegurar que todos os trabalhos foram concluídos de acordo com as normas e regras da montadora.
- Sugerir e implementar mudanças de melhoria nos processos da oficina e nos serviços aos clientes.
- Trabalhar com os colegas e pessoas de outros departamentos da concessionária a fim de encontrar e oferecer melhorias contínuas e oferecer um serviço de qualidade aos clientes.
- Manter uma postura profissional e apresentação pessoal impecável todo o tempo, assegurando que seu local de trabalho e seus trajes de segurança estejam limpos, organizados e em excelentes condições a fim de manter o padrão da Osten Group.
- Zelar pela guarda, conservação e limpeza de máquinas, equipamentos, instrumentos e local de trabalho, conforme procedimentos definidos.
- Seguir rigorosamente as normas legais, ambientais e de segurança e, ao mesmo tempo, cuidar da segurança e proteção de pessoas, veículos e bens a todo o momento e relatar quaisquer falhas ou riscos percebidos.
- Utilizar corretamente os EPI’s necessários para sua função, sendo o uso destes obrigatórios.
- Zelar pela guarda, conservação e limpeza de máquinas, equipamentos, instrumentos e local de trabalho, conforme procedimentos definidos.
- Identificar e propor melhorias para os processos da área.
- Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe.
Requisitos e qualificações:
- Técnicas de atendimento ao cliente; Conhecimento de produtos / serviços; Rotinas, processos, normas e procedimentos de Pós-vendas;
- Ensino Médio completo;
- Experiência na função;
- Pacote Office, Sistema da Montadora.