Faça parte de um dos maiores Grupos de Concessionários Premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove. O que oferecemos: Vale transporte (desconto de 5% mês); Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês); Vale Alimentação R$90,00 por mês; Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação); Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41); Seguro de vida (desconto de R$ 10,18); Kit Bem-Nascer; Presente de Natal; Day Off (Folga aniversário); Café da Manhã; Convênio Farmácia; Desconto em Lifestyle; Parceria com faculdades; Gympass; Conexa Saúde; Psicologia Viva. Explicar o problema do veículo diretamente ao cliente e qual a ação corretiva que será executada. (quando necessário). Questionar assertivamente a fim de encontrar uma solução efetiva para todos os clientes. Preencher as OSs, incluindo detalhes dos reparos realizados e peças solicitadas. Analisar as OSs e avaliar a precisão do diagnóstico apresentado. Testar os veículos de forma apropriada e efetiva e providenciar os relatórios de diagnóstico ao Chefe da Oficina. Interpretar e utilizar dados técnicos e instruções fornecidas pela montadora. Assegurar que as normas de segurança dos reparos nos veículos foram cumpridas em todas as etapas de serviços. Realizar os trabalhos de reparo técnico de acordo com os procedimentos que foram estabelecidos e documentados. Verificar a qualidade do trabalho por meio de diagnósticos e teste de rodagem. Assegurar que todos os trabalhos foram concluídos de acordo com as normas e regras da montadora. Sugerir e implementar mudanças de melhoria nos processos da oficina e nos serviços aos clientes. Trabalhar com os colegas e pessoas de outros departamentos da concessionária a fim de encontrar e oferecer melhorias contínuas e oferecer um serviço de qualidade aos clientes. Manter uma postura profissional e apresentação pessoal impecável todo o tempo, assegurando que seu local de trabalho e seus trajes de segurança estejam limpos, organizados e em excelentes condições a fim de manter o padrão da Osten Group. Zelar pela guarda, conservação e limpeza de máquinas, equipamentos, instrumentos e local de trabalho, conforme procedimentos definidos. Seguir rigorosamente as normas legais, ambientais e de segurança e, ao mesmo tempo, cuidar da segurança e proteção de pessoas, veículos e bens a todo o momento e relatar quaisquer falhas ou riscos percebidos. Utilizar corretamente os EPIs necessários para sua função, sendo o uso destes obrigatórios. Zelar pela guarda, conservação e limpeza de máquinas, equipamentos, instrumentos e local de trabalho, conforme procedimentos definidos. Identificar e propor melhorias para os processos da área. Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe. Requisitos e qualificações: Técnicas de atendimento ao cliente; Conhecimento de produtos / serviços; Rotinas, processos, normas e procedimentos de Pós-vendas; Ensino Médio completo; Experiência na função; Pacote Office, Sistema da Montadora.