VAGA PARA PORTO ALEGRE/RS - PRESENCIALEstamos em busca de um(a) advogado(a) para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente.Se você é apaixonado(a) por proporcionar um atendimento de excelência e tem habilidades para construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros, queremos conhecer você!Aqui, valorizamos o protagonismo e incentivamos a busca contínua pela excelência, tanto nos serviços prestados quanto na experiência de nossos clientes.Principais responsabilidades:Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo a melhor experiência e satisfação com os serviços prestados;Ser o ponto de contato principal para os clientes durante todo o processo, atuando de forma consultiva e resolutiva;Realizar o onboarding de novos clientes, assegurando a integração clara e eficiente de informações;Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, solucionando dúvidas, problemas e solicitações com empatia e profissionalismo;Fornecer informações e atualizações periódicas aos clientes, assegurando um acompanhamento próximo e transparente;Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias e soluções que atendam às necessidades dos clientes;Realizar atendimentos via e-mail, WhatsApp, chat e videochamadas, garantindo comunicação clara, eficaz e personalizada;Propor soluções proativas, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação, como NPS, para aprimorar a experiência do cliente;Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos internos e procedimentos do escritório.Requisitos :Graduação em Direito e inscrição regular na OAB;Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia;Habilidade para cumprir prazos e gerenciar cronogramas com eficiência;Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos, demonstrando empatia e profissionalismo;Orientação a resultados, com foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua de processos;Organização, atenção aos detalhes e habilidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;Espírito colaborativo, entusiasmo e iniciativa para alcançar metas e superar expectativas.Diferenciais:Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, especialmente em escritórios de advocacia ou áreas correlatas;Conhecimento em ferramentas de CRM ou software jurídico;Paciência e escuta ativa, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Capacidade de análise e resolução de problemas com foco em melhorias contínuas.Informações adicionais:Horário comercial: Segunda a sexta-feira, integral;Local: Atuação presencial na sede em Porto Alegre/RS.Por que trabalhar conosco?Aqui, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente colaborativo, focado na excelência técnica e na satisfação de nossos clientes. Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um escritório que valoriza seu protagonismo e empenho, envie seu currículo. Venha fazer parte do nosso time!